網絡營銷是一種新型的直銷營銷模式。但也不僅限于銷售,它是企業、商家現有營銷體系的有利補充。傳統營銷媒介主要有報刊、郵件、電話以及電視等,而網絡是最新且最符合時代最具時效性的新型營銷溝通媒介,其實質是利用因特網對產品的售前、售中、售后各環節進行即時、雙向的信息溝通和跟蹤服務,它貫穿于經營全過程,包括市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、客戶服務與管理等方面。
網絡營銷是電子商務有效實現的基礎,它是電子商務企業價值鏈系統的一種手段,是電子商務得以開展的高效而經濟的信息載體。因此,我們可以將借助于網絡進行的、利用現代信息工具,通過更好的滿足顧客的需求以實現企業市場營銷目標的活動稱之為網絡營銷。
當然,網絡營銷的內容和手段因為因特網的發展也會有所不同。例如,在1998年之前,專業的網絡營銷從業人員以及研究人員僅僅將網絡營銷理解為網站推廣。
網絡營銷是一個發展中的概念,隨著互聯網的發展、市場營銷的發展,人們對其理解一定隨之更加嚴謹、精確。