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方法技巧
如何從客戶角度去評判網(wǎng)站建設(shè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)

一個真正優(yōu)秀的網(wǎng)站有著它諸多的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),從設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、安全、維護(hù)、拓展性等方面都可以看出這一點(diǎn)。但一個真正優(yōu)秀的網(wǎng)站,第一點(diǎn)應(yīng)該講求的是從客戶的角度去..

2015-07-13更新
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一個真正優(yōu)秀的網(wǎng)站有著它諸多的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),從設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、安全、維護(hù)、拓展性等方面都可以看出這一點(diǎn)。但一個真正優(yōu)秀的網(wǎng)站,第一點(diǎn)應(yīng)該講求的是從客戶的角度去做真正的商業(yè)價(jià)值,一個好的網(wǎng)站應(yīng)該是服務(wù)客戶的目標(biāo)性為原則,觀道就多年客戶合作經(jīng)驗(yàn)出發(fā),說說如何從一個客戶的角度去判斷一個好的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

 

1、優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)
蘋果的設(shè)計(jì)大家都會認(rèn)為很精彩,其中的一個重要原因是蘋果在處理設(shè)計(jì)的優(yōu)先級方面非常成功。當(dāng)我們在看iPhone非常細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)時(shí),常常非常佩服他們的設(shè)計(jì)師&PM能夠如此有魄力的砍掉功能和界面元素,從而讓重點(diǎn)的變的更重點(diǎn),讓需要突出的變的更突出。當(dāng)你把所有重要的東西都擺上首頁,就沒有重要的東西了。用戶的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力有限,當(dāng)他們面前有1條路可以選擇時(shí),事情會變的很簡單,但是當(dāng)他們面臨 3條路時(shí),往往會躊躇不前。盡管我們難以量化的說用戶有多少精力在這種抉擇中損耗掉了,但這種損失是顯而易見的。設(shè)計(jì)中對優(yōu)先級的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?內(nèi)容/元素放到突出的位置,而將次要的部分,弱化、隱藏起來,再次的部分,則索性砍掉。
在觀道的具體案例中,用戶的網(wǎng)站往往也需要找準(zhǔn)這個優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn),通過優(yōu)先級來強(qiáng)化表達(dá)的主題,深化內(nèi)容和專業(yè)性,例如合作客戶方德人力,在設(shè)計(jì)初期的定位鎖定于兼職平臺搭建上,以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行功能上的繼續(xù)完善,這樣的針對性方案有助于企業(yè)和用戶的有效定位。

 觀道溝通案例-方德人力

 

2、一致性標(biāo)準(zhǔn)
一致性可以讓界面更容易被預(yù)知,可以降低用戶的瀏覽時(shí)間成本。一致性是設(shè)計(jì)中最普遍的一條原則,也是缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)最容易犯的錯誤,做可用性評估時(shí),幾乎每次都能找出一堆的不一致問題。但有時(shí)強(qiáng)制的一致性會引發(fā)其他問題,例如用戶在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)效率會降低,會導(dǎo)致界面的復(fù)雜度增加等等。針對這樣的問題,觀道會在權(quán)衡中決定是保持一致性,還是采用一個異常的但又合理的設(shè)計(jì)。

觀道溝通案例-艾維招聘 

 

3、體驗(yàn)感覺標(biāo)準(zhǔn)
每個人對于網(wǎng)站與移動終端的使用體驗(yàn)感覺是不一樣的。看似很難總結(jié)出大家都能滿意的標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)不然。用戶看到的第一個界面,放一個大大的登陸或者注冊框在上面,任何好東西都沒給用戶看到,就讓用戶先來注冊,這樣造成的效果并不樂觀。在實(shí)際的設(shè)計(jì)中,用戶付出的并不僅僅是金錢的費(fèi)用,他們的精力通常是成本,這時(shí)用戶就會去盤算到底值不值得來進(jìn)行下一步的操作。一個注冊的流程、一個對話框、一次點(diǎn)擊。 這些小地方就很有可能會是用戶的臨界點(diǎn),設(shè)計(jì)的價(jià)值往往也就在這些地方,小改動往往會有大變化。
觀道的成品網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,從用戶角度出發(fā)進(jìn)行思考,旨在提供最佳用戶體驗(yàn),提高網(wǎng)站整體價(jià)值。

觀道溝通案例-茶百道奶茶

 

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